Retningslinjer for personvern

Alcon® Laboratories, Inc., og deres datterselskaper (heretter kalt "Alcon®"), forplikter seg til å opprettholde personvern og nøyaktig bruk av personopplysninger, samt å beskytte slike opplysninger fra tap, misbruk, endringer og ødeleggelse. Disse retningslinjene gjelder for alle Alcons nettsteder ("nettstedene"). I den grad lokale lover forordner ekstra vern utover dem som er angitt i disse retningslinjene, vil Alcon® gjør sitt ytterste for å overholde slike lover til enhver tid. Alcons nettsteder er hovedsakelig laget slik at kundene skal kunne bruke dem til å søke etter informasjon som kan være av interesse eller nytte for dem.

Les nøye gjennom disse retningslinjene for personvern slik at du forstår hvordan dine personopplysninger blir behandlet når du drar full nytte av nettstedene våre. Retningslinjene kan endre seg fra tid til annen, så se etter eventuelle endringer med jevne mellomrom. Du kan gjerne kontakte oss dersom du har spørsmål eller kommentarer som gjelder personvernet.

Følgende retningslinjer for personvern informerer deg om:

• Din kontroll over opplysningene som blir samlet inn
• Forskjellen mellom personlige og ikke-personlige data
• Hvordan vil bruker de innsamlede opplysningene
• Hvordan vil samlet inn opplysningene
• Sikkerheten på innsamlede data
• Begrensninger på hvordan vi deler og/eller avdekker opplysnin
• Falsk e-post og Alcons beskyttelse av dem
• Vår holdning til barns personvern
• Ansvar for koblinger til eller fra andre nettsteder
• Samtykke og enighet

Kontroll over innsamlingen og bruken av personlige opplysninger
Alcon® vil gi deg mest mulig kontroll over informasjon som identifiserer deg personlig ("personopplysninger"). Generelt kan du gå til nettstedet vårt uten å oppgi hvem du er eller avdekke noen personopplysninger. Men til tider trenger vi slike opplysninger fra deg, for eksempel når du (1) oppretter en brukeridentitet/konto på nettet, (2) kjøper produkter eller ber om at opplysninger skal sendes til deg, (3) ber om informasjon om deltakende leger, (4) kontakter oss angående våre produkter eller tjenester eller (5) bruker tjenester på Alcons nettsteder.

Du kan alltid velge å ikke sende personopplysninger, men dette kan begrense tilgangen til bestemte tjenester og/eller områder på de forskjellige nettstedene våre. Hvis du velger å sende personopplysninger, kan disse dataene gjennomgås, revideres eller fjernes til enhver tid ved å kontakte oss på eller på følgende adresse:

Alcon® Laboratories, Inc. Attn: Web Site Services, 6201 South Freeway, Fort Worth, TX 76134, USA.

Personlige og ikke-personlige data
Personopplysninger er data som kan identifisere deg som unik bruker, for eksempel navn, adresse, telefonnummer eller e-postadresse. Vi samler bare inn personopplysninger når vi først har bedt deg om dem og/eller du har sendt dem frivillig til oss via et av nettstedene våre. Vi kan komme til å bruke opplysningene til å besvare forespørslene dine, forbedre tjenestene våre og innholdet på nettstedene, eller til å overvåke bruken av nettstedene våre.

Vi samler også automatisk inn visse ikke-personlige opplysninger om brukes av nettstedet vårt, for eksempel totalt antall besøk på nettstedene, antall besøkende på hver nettside og domenenavnene til de besøkendes internettleverandører. Vi bruker disse opplysningene, som blir værende i samlet form, for å forstå hvordan våre besøkende bruker nettstedene våre slik at vi kan forbedre tjenestene våre der. Vi knytter ikke inn disse ikke-personlige opplysningene til personopplysninger vi samler inn.

Hvordan Alcon® bruker innsamlede opplysninger
Vi bruker innsamlede personopplysninger til å besvare forespørsler og anmodninger, for å behandle kontosøknader, for å vedlikeholde kontoer og for å hjelpe med spørsmål om medlemskap, betaling eller bruk av våre produkter eller nettjenester. Innsamlede data beholdes generelt i vårt hovedkvarter i Fort Worth i Texas, USA. De kan eventuelt bli delt internt med distriktskontoret til det heleide Alcon®-datterselskapet i ditt hjemland.

Vi kan komme til å samle inn personopplysninger fra deg, for eksempel kontaktopplysninger, demografiske opplysninger (bl.a. postnummer) eller opplysninger som gjelder din mening om et produkt eller en tjeneste, via nettundersøkelser eller tilknyttede forskningsverktøy. Disse kan brukes av Alcon® for å gi deg den informasjonen eller de tjenestene du ba om eller kan finne nyttig.

Vi bruker kanskje også personopplysningene dine til å gi deg oppdatert informasjon om Alcons produkter og tjenester, varsle deg om spesielle produkt- og tjenestetilbud eller andre målrettede markedsføringsaktiviteter.

Du kan velge å ikke la personopplysningene dine bli brukt til noen av disse formålene ved å melde fra til oss på adressene angitt ovenfor eller ved å kontakte oss via nettstedet. Du kan eventuelt også melde deg ut ved å krysse av i boksene hvor det står: "Kryss av her hvis du ikke vil at personopplysningene dine skal avdekkes eller brukes." I visse tilfeller hvor det er hensiktsmessig eller påbudt av lokale lover, kan vi komme til å be om ditt samtykke før vi kommuniserer med deg.

Innsamling og bruk av ikke-personlige opplysninger
Våre nettjenester samler automatisk inn ikke-personlige opplysninger om brukes av nettstedene våre. Vi samler kun inn disse ikke-personlige opplysningene på felles basis, og analyserer deretter slike kollektive data for tendenser og statistikk, uten at de knyttes til personlige identifiserbare data.

Følgende kollektive data, som brukes til interne formål, kan hjelpe oss med å forbedre tjenestene våre:

Informasjonskapsler (cookies)
For at vi skal kunne gi deg tilpassede, personlige tjenester, kan vi komme til å bruke informasjonskapsler til å lagre og av og til spore informasjon om deg. En informasjonskapsel er en liten mengde data som sendes til nettleseren din fra en webserver og som lagres på datamaskinen din. Informasjonskapsler i seg selv gir oss ikke personlig identifiserbare opplysninger om deg. Men dersom du velger å gi ut personlig identifiserbare opplysninger (f.eks. e-postadressen din), kan den opplysningen knyttes til data lagret i informasjonskapselen.

Du har mulighet til å godta eller avvise informasjonskapsler ved å modifisere nettleserinnstillingene. Se anvisningene for nettleseren eller Hjelp-skjermbildet for å lære mer om disse funksjonene. Hvis du velger å avvise informasjonskapsler, blir du ikke i stand til å dra full nytte av funksjonene på dette nettstedet eller andre nettsteder du besøker.

Sporing av IP-adresse
Avhengig av internettforbindelsen, har du enten en statisk eller en dynamisk IP-adresse som er tildelt datamaskinen av din internettleverandør. Denne internettprotokolladressen identifiserer deg ved hjelp av et sett av tall som endrer seg (dynamisk) eller ikke (statisk) hver gang du logger på. Alcon® kan komme til å samle inn IP-adresser med henblikk på systemadministrasjon og nettsiderevisjoner for anvendelighet. Vi knytter vanligvis ikke en brukers IP-adresse til den brukerens personlig identifiserbare opplysninger, det vil si at hver brukers økt blir loggført, men brukeren forblir anonym. Men vi kan imidlertid bruke IP-adresser til å identifisere brukere av nettstedet vårt dersom vi mener det er nødvendig for å kontrollere at nettstedets bruksvilkår blir overholdt, eller for å beskytte tjenestene våre, nettstedet eller andre brukere.

Sporing av besøk og innlogging
Vi kan komme til å spore antall besøkende på nettstedene våre, antall besøkende på hver nettside og antall besøkende som logger inn for å gå til bestemte områder eller for å dra nytte av bestemte funksjonaliteter. Slike opplysninger er ikke knyttet til personlig identifiserbare opplysninger som kan identifisere en bestemt person. Vi deler kanskje disse opplysningene i kollektiv form med konsernpartnere og/eller tredjepartsleverandører som analyserer dagens bruk av Alcons nettsteder og hjelper til med fremtidig utvikling og drift av nettstedene våre.

Sikkerheten på innsamlede data
Alcon® tar svært alvorlig på ansvaret om å holde personopplysninger fortrolige, herunder alle personlige økonomiske og helserelaterte opplysninger. Med alle slike data lagret på hovedkvarteret vårt i Fort Worth i Texas, USA, treffer vi alle rimelige tiltak for å beskytte personopplysninger ved bruk av teknologier og prosesser, for eksempel tilgangskontroll, brannmurer og fysisk sikkerhet. Disse teknologiene og metodene øker sikkerheten og personvernet for opplysninger som sendes til og ut fra nettstedene våre.

Vi beskytter også personopplysninger mot uautorisert tilgang. Kun autoriserte Alcon®-ansatte eller representanter som utfører godkjente driftsfunksjoner har tilgang til personopplysninger. Ansatte som krenker Alcons retningslinjer for personvern vil bli straffet med disiplinærtiltak, herunder eventuell oppsigelse. Alcon® har implementert SSL-teknologi (Secure Socket Layer) for å beskytte overføring av personopplysninger over Internett. Denne teknologien krypterer informasjonen før overføringen mellom din datamaskin og våre servere. Men selv om Alcon® har implementert SSL-teknologi for enkelte formål, kan vi ikke garantere fortrolighet for alle overføringer til og fra nettstedene våre.

Deling av innsamlede data
Generelt lagres innsamlede data i hovedkvarteret vårt i Fort Worth i Texas, USA, og kan deles med distriktskontoret til det heleide Alcon®-datterselskapet i ditt hjemland eller eventuelt andre land. Dette inkluderer personlige og ikke-personlige opplysninger som definert ovenfor.

Vi kan komme til å dele personlige og/eller ikke-personlige opplysninger i samlet eller delvis form med Alcons heleide datterselskaper, konsernpartnere og/eller tredjepartsrepresentanter for å analysere dagens bruk av Alcons nettsteder, hjelpe med fremtidig drift og utvikling av nettstedene våre, samt informere deg om Alcons produkter og tjenester.

Vi kan avdekke personopplysninger når det avkreves etter loven, eller når det kan er nødvendig eller hensiktsmessig for å (a) rette oss etter lovmessige påbud eller overholde eventuelle stevninger forkynt til Alcon®, (b) beskytte og verne om Alcons rettigheter eller eiendom eller (c) beskytte den personlige sikkerheten til brukerne av nettstedene våre. Vi forbeholder oss retten til å kontakte hensiktsmessige myndigheter etter eget skjønn når det er mistanke om at ulovlige aktiviteter, eller aktiviteter som bryter Alcons bruksvilkår finner sted i en medlemskonto.  

Alcon® er et globalt selskap, og personopplysningene dine kan overføres over internasjonale grenser. De kan overføres til land som har andre lover om personvern enn det landet du sendte personopplysningene fra. Vi gjør alt vi kan for å opprettholde sikkerheten for slike personopplysninger både under overføring og på den endelige bestemmelsesstedet.

Falsk e-post og Alcons beskyttelse av deg
Det har blitt rapportert tilfeller om e-postmeldinger sendt til enkeltpersoner eller organisasjoner hvor avsenderen gir seg ut for å være fra Alcon® eller en av Alcons filialer. Dette er falske e-postmeldinger, og de ber av og til om opplysninger, for eksempel passord eller bruker-ID, og til og med penger, og lover til gjengjeld mer penger eller andre fordeler, for eksempel premie i en Alcon®-konkurranse eller markedsføringsgaver.

Disse e-postene kan se overbevisende ut, med logoen til Alcon® eller en Alcon®-filial, eller returadressen synes å være Alcons.

I disse tilfellene er e-postene falske, og verken tilknyttet Alcon® eller noen partnerorganisasjoner, derfor anbefaler vi på det sterkeste at du kontrollerer ektheten på slike e-postmeldinger (eller andre typer kommunikasjon) før du svarer. Vær skeptisk til alle e-postmeldinger som ber om personopplysninger eller om din autentisering. Alcon® anbefaler også på det sterkeste at du aldri sender penger eller andre opplysninger; det er rett og slett ikke Alcons holdning å be om penger eller andre opplysninger til gjengjeld for premier, jobbintervjuer eller noen form for registrering.

Hvis du er i tvil om en e-post du har mottatt, må du gjerne kontakt oss og gjøre oss oppmerksom på slike tilfeller, slik at vi kan treffe hensiktmessige tiltak. Du kan også melde fra eller spørre om råd eller hjelp fra din internettleverandør.

Barns personvern
Vi samler for tiden ikke bevisst inn eller bruker personopplysninger fra barn eller mindreårige, slik disse begrepene er definert eller tolket etter lokale lover hvor en nettstedbruker bor, og vi kommer heller ikke til å gjøre det i fremtiden uten kontrollerbart samtykke fra foreldre eller verge. Dersom et barn eller en mindreårig, som definert etter gjeldende lokale lover, sender oss personopplysninger, bruker vi slike opplysninger kun til å besvare barnet direkte, be om foreldrenes samtykke eller melde fra til foreldrene.

Bruk av tredjeparters nettsteder
Alcon® er ikke ansvarlig for datainnsamling, bruk av eller innhold på tredjeparters nettsteder tilhørende forhandlere eller andre bedrifter Alcons nettsteder kan være koblet til, og vi er heller ikke ansvarlige for datainnsamling og bruk av nettsteder som kan være koblet til Alcons nettsteder.

Koblinger til og fra Alcons nettsteder
Alcons nettsteder inneholder koblinger til forskjellige andre nettsteder som en ekstraservice. Alcon® overvåker ikke innholdet på koblede nettsteder, og har ikke ansvar for innholdet på slike nettsteder. Alcon® overvåker heller ikke innholdet på nettsteder som inneholder koblinger til Alcon®.

Alcon® krever ikke forespørsler om og gir heller ikke samtykke til koblinger til sine nettsteder. Koblinger til Alcons nettsteder må overholde Alcons retningslinjer for koblinger. I sin tur krever ikke Alcon® tillatelse til å koble til andre nettsteder, med mindre det uttrykkelig kreves av eieren av nettstedet.

Alcon® forbeholder seg retten til å kreve at koblinger til sine nettsteder fjernes til enhver tid og av enhver grunn, og godtar også forespørsler om å fjerne koblinger fra sine nettsteder. Slike forespørsler sendes gjennom skjemaet kontakt oss på hovednettstedet Alcon.com, og må inneholde navnet på koblingen, hvor den ble funnet, årsaken til forespørselen og hvilken autoritet personen har til å sende forespørselen. Denne autoriteten må innbefatte direkte eierskap av det gjeldende nettstedet.

Hvis du har klager på koblinger fra et av Alcons nettsteder, kan du kontakte oss.

Samtykke og enighet
Ved å bruke Alcons nettsteder, samtykker du i vilkårene og betingelsene for disse retningslinjene for personvern. Hvis du ikke samtykker i disse vilkårene og betingelsene, må du ikke avdekke noen personopplysninger til Alcons nettsteder. Hvis du har spørsmål om eller kommentarer til bruken av personopplysninger eller disse retningslinjene, kan du kontakte oss via dette nettstedet eller på adressen angitt ovenfor. Alcon® vil gjøre alt i sin makt for å komme til bunns i eventuelle klager du måtte ha om vår bruk av personopplysninger, samt å til fulle samarbeide med ledende lovmessige myndigheter ansvarlige for å håndheve vår overholdelse av personvernprinsippene angitt ovenfor.

Endringer i retningslinjene
Disse retningslinjene for personvern kan revideres fra tid til annen. Ved å bruke Alcons nettsteder godtar du vår rett til å endre disse retningslinjene uten forhåndsvarsel. Vi anbefaler at du leser gjennom retningslinjene våre med jevne mellomrom i tilfelle det skulle bli gjort endringer i disse retningslinjene.

Sist oppdatert: 4. april 2007